Condizioni generali di vendita

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e l’acquisto di beni sul nostro sito web shop.habastudio.com (in seguito denominato “Sito“).

I prodotti acquistati su questo Sito (di seguito “Prodotti“) sono venduti direttamente da Haba Studio S.n.c. di Luca Brombo & C., Partita IVA 04583550274, con sede legale in Via Nicolò Zeno 221, 30015 Chioggia, VE, e sede operativa in Piazza Europa 4, 30015 Chioggia, VE (in seguito il “Venditore“).

Per procedere con un ordine di acquisto è necessario leggere e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’omissione dell’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita comporterà l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.

1. Premesse

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente l’offerta, l’invio e l’accettazione degli ordini di acquisto dei Prodotti tramite il Sito, stabilendo le relazioni contrattuali tra il Venditore e gli utenti del Sito.

1.2 Attraverso il Sito, il Venditore propone la vendita dei Prodotti e svolge la propria attività commerciale online esclusivamente nei confronti degli utenti finali che siano maggiorenni e definiti “consumatori”, ossia individui fisici che acquistano per scopi non riconducibili ad attività commerciali, imprenditoriali, artigianali o professionali (di seguito denominati “Clienti“).

1.3 Il Venditore si riserva, di conseguenza, il diritto di non accettare ordini provenienti da soggetti diversi dai “consumatori” e/o da minori, da Paesi non inclusi nell’elenco dei Paesi di spedizione, o comunque, ordini che non rispettino la propria politica commerciale.

1.4 Le Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di beni o la prestazione di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche nel caso in cui tali soggetti siano presenti sul Sito tramite collegamenti ipertestuali, banner o altri mezzi. È responsabilità del Cliente verificare le condizioni di vendita prima di effettuare ordini o acquisti di beni e servizi da tali soggetti terzi. Il Venditore non è pertanto responsabile della vendita di beni e/o della prestazione di servizi da parte di soggetti terzi, né della conclusione di accordi tra il Cliente e tali soggetti terzi.

2. Ordine d’acquisto dei prodotti

2.1 Per acquistare uno o più Prodotti dal Sito, il Cliente deve selezionare gli articoli desiderati. Dopo aver completato la selezione, il Cliente deve procedere al checkout sulla pagina di pagamento selezionata e seguire le istruzioni. Se viene scelta la modalità di pagamento tramite bonifico, il Cliente dovrà procedere tramite il sito della propria banca di riferimento.

2.2 La lingua disponibile per completare l’ordine di acquisto è l’italiano.

2.3 Nel modulo d’ordine sono inclusi un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, nonché un riepilogo delle informazioni principali di ciascun Prodotto ordinato, compreso il prezzo (con tasse o imposte applicabili), i metodi di pagamento accettati, le modalità di consegna, i costi di spedizione, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e le modalità di reso.

2.4 Prima di completare l’acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, che possono essere stampate, memorizzate o copiate per uso personale. Inviando il modulo d’ordine, il Cliente dichiara di aver compreso e accettato il suo contenuto e le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso del Sito.

2.5 Prima di inviare il modulo d’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli dell’ordine e correggere eventuali errori nei dati inseriti.

2.6 L’invio del modulo d’ordine implica l’impegno del Cliente a pagare il prezzo indicato nell’ordine.

2.7 Dopo l’accettazione dell’ordine d’acquisto, il Venditore invierà al Cliente una ricevuta dell’ordine via email, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, delle informazioni sui Prodotti, compreso il prezzo (con tasse o imposte applicabili), i metodi di pagamento, le condizioni per il reso e i costi di consegna.

2.8 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non corretti, o in caso di indisponibilità dei Prodotti. In questi casi, il Venditore informerà il Cliente via email entro 14 giorni dal giorno successivo all’invio dell’ordine, dichiarando che il contratto non è stato concluso e che l’ordine non è stato accettato. Se il Cliente ha già effettuato il pagamento, il Venditore provvederà al rimborso.

2.9 Il modulo d’ordine sarà archiviato nel database del Venditore per il tempo necessario all’evasione degli ordini, nel rispetto delle normative vigenti.

2.10 Sul Sito sono disponibili esclusivamente Prodotti originali contrassegnati con il marchio haba factory e/o haba studio.

2.11 Le caratteristiche principali dei Prodotti sono descritte nelle schede di ogni Prodotto sul Sito. Le immagini e i colori dei Prodotti potrebbero non corrispondere esattamente a quelli reali a causa delle variazioni del browser Internet e/o del monitor utilizzato.

2.12 Ogni Prodotto venduto sul Sito è accompagnato dal relativo cartellino identificativo, che ne costituisce parte integrante.

3. Pagamenti

3.1 I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e non includono le spese di spedizione e consegna, le quali saranno chiaramente indicate all’inizio della procedura di acquisto dei Prodotti.

3.2 I prezzi dei Prodotti potrebbero subire variazioni. Il Cliente si impegna quindi a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

3.3 Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:

• Apple Pay
• Google Pay
• Carte di credito/debito

3.4 Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le relative spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati al momento dell’ordine da parte dell’acquirente.

3.5 Nel caso di pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data di scadenza) verranno trasmesse tramite protocollo crittografato a banche o società incaricate di fornire servizi di pagamento elettronico a distanza. Tali informazioni non saranno accessibili da parte di terzi e saranno utilizzate esclusivamente dal Venditore per completare le procedure di acquisto, emettere eventuali rimborsi in caso di restituzione dei Prodotti e prevenire o segnalare frodi alle autorità competenti.

4. Disponibilità dei prodotti

4.1 La disponibilità dei prodotti si basa sulla disponibilità effettiva al momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tuttavia, tale disponibilità è da considerarsi puramente indicativa poiché, a causa della presenza simultanea di più utenti sul sito, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

4.2 Anche dopo l’invio delle e-mail di conferma dell’ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tal caso, l’ordine verrà automaticamente rettificato con l’eliminazione dei prodotti non disponibili e l’acquirente sarà informato tramite e-mail.

4.3 Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine e risolve il contratto, il venditore provvederà al rimborso dell’importo entro quattordici giorni dal momento in cui il Venditore viene a conoscenza della decisione di risolvere il contratto.

5. Consegna dei prodotti

5.1 La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso. I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono specificati nel modulo d’ordine d’acquisto e fanno parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.

5.2 La consegna è gestita dal corriere UPS e GLS, scelti in base al costo inferiore o alla maggiore rapidità e sicurezza, anche considerando la situazione geografica specifica del destinatario.

5.3 I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito si riferiscono esclusivamente ai giorni lavorativi, escludendo espressamente i giorni festivi.

6. Passaggio del rischio

6.1 I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione ovvero al momento della consegna, se questa dovesse avvenire in un secondo momento.

7. Diritto di recesso

Esercizio del diritto di recesso

7.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto con il Venditore, gratuitamente e senza doverne specificare le ragioni, entro 14 giorni a partire dal giorno in cui ha acquisito il possesso fisico dei Prodotti acquistati sul Sito.

7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può comunicare la sua decisione tramite il modulo di recesso presente sul Sito. A tal fine, il Cliente deve accedere alla sezione del Sito relativa agli ordini effettuati, compilare il modulo di recesso e inviarlo elettronicamente al Venditore.

7.3 In alternativa, il Cliente può inviare una comunicazione scritta ed esplicita della sua decisione di recedere al Venditore, fornendo i suoi dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail), le date di ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i Prodotti acquistati. In questo caso, il Cliente può scegliere di utilizzare il modulo di recesso tipo, non obbligatorio, allegato al Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore tramite:

Posta: Haba Studio S.n.c. di Luca Brombo & C., Via Nicolò Zeno 221, 30015 Chioggia, Venezia, Italia E-mail: support@habastudio.com

7.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto con un altro; per acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine separato.

7.5 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

7.6 Il Venditore si riserva il diritto di non accettare la restituzione dei Prodotti con segni di usura.

7.7 Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• I Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se sono stati aperti dopo la consegna;
• I Prodotti che sono stati mescolati con altri beni dopo la consegna.

Tempi e modalità di restituzione

7.8 I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore. Per procedere con la restituzione, il Cliente deve rispedire i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere, all’indirizzo di Haba Studio S.n.c. di Luca Brombo & C., Via Nicolò Zeno 221, 30015 Chioggia, Venezia, Italia, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul Sito.

7.9 I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.

7.10 Si consiglia di restituire i Prodotti nella confezione originale, se possibile.

Tempi e modalità di rimborso

7.12 Dopo aver ricevuto i Prodotti restituiti, il Venditore verifica che siano conformi alle condizioni e ai termini specificati nell’articolo 7.

7.13 Se la verifica è positiva, il Venditore invia al Cliente una conferma via e-mail e procede al rimborso del prezzo dei Prodotti resi.

7.14 Il rimborso avviene nel minor tempo possibile, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso da parte del Venditore. Tuttavia, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente.

7.15 Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che il Cliente non abbia concordato diversamente. Se non c’è corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e colui che ha effettuato il pagamento, il rimborso sarà effettuato dal Venditore nei confronti di quest’ultimo, a meno di accordi diversi.

7.16 Se il Cliente non rispetta le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso come specificato nell’articolo 7, non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Tuttavia, il Cliente avrà la possibilità, a proprie spese, di riottenere i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.

8. Garanzia legale di conformità

8.1 Oltre alla garanzia per i vizi del bene venduto, il Venditore fornisce sui Prodotti la garanzia legale di conformità, come stabilito dal Titolo III della Parte IV del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, noto come Codice del Consumo. Tale garanzia implica che il Venditore sia responsabile per i difetti di conformità dei prodotti venduti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna dei Prodotti.

Per beneficiare della garanzia di conformità, il Cliente deve denunciare eventuali difetti del Prodotto acquistato al Venditore entro 2 mesi dalla loro scoperta, pena la decadenza.

Nel caso di difetto di conformità segnalato entro i termini previsti, il Cliente può chiedere al Venditore, a sua discrezione, di riparare il bene o sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, a meno che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. In alternativa, il Cliente può richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se la riparazione o la sostituzione risultano impossibili o eccessivamente onerose, se il Venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione entro un termine congruo, o se la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate hanno causato notevoli inconvenienti al Cliente.

Per usufruire della garanzia di conformità, si consiglia di conservare e presentare i documenti d’acquisto del Prodotto.

Per ulteriori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori, si invita il Cliente a consultare il Codice del Consumo.

9. Privacy

9.1 In relazione al trattamento dei dati personali del Cliente, si rinvia all’Informativa sulla Privacy.

9.2 Per la fruizione di specifici servizi prestati su richiesta del Cliente, verranno fornite specifiche informative e richiesti, ove necessario, specifici consensi al momento della raccolta dei dati personali.

10. Legge applicabile e soluzione delle controversie

10.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legislazione italiana, in particolare alle disposizioni del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, conosciuto come “Codice del Consumo”, con specifico riferimento alle norme concernenti i contratti a distanza, e al decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 relativo al commercio elettronico.

10.2 In caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente derivanti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente ha la possibilità di accedere alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea attraverso il seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

11. Modifica delle condizioni generali di vendita

11.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, anche in considerazione di eventuali cambiamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. Si invita quindi i Clienti a visitare regolarmente il Sito e consultare la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi acquisto.

11.2 Le Condizioni Generali di Vendita che si applicano a ciascun contratto concluso dal Cliente tramite il Sito sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine.

12. Assistenza clienti

12.1 Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare il servizio clienti del Venditore in qualsiasi momento utilizzando uno dei seguenti metodi:

• tramite e-mail: support@habastudio.com
• tramite whatsapp sulla pagina contatti del sito web
• tramite telefono al numero: +39 3516442374

In alternativa, il Cliente può compilare il modulo Contatti disponibile sul sito web del Venditore.